なんだか昨日はFC2ブログの調子が悪かったようですー。コメントつけようとしてくださった方、すいません〜。
さて、皆さんのマンションは意見や苦情がある場合、どこに言いますか？
一番多いのはやはり管理会社でしょうか？我がマンションも入居当初は各自がそうしていました。
が、管理会社に電話で苦情や意見が届いても、聞きもれてしまったり伝えたいニュアンスが違ってしまったりする可能性もあります。また、偶然ばったり出会った理事に、「実はこういうことで困ってるのー」と言われてしまっても、やっぱり聞き漏れや伝言ゲームで意図が正しく伝わらないこともあり得ます。
ということで、意見や苦情がある方はエントランスにある管理組合のポストに投書をしてもらうことが理事会で決まり、「意見がある方は管理組合のポストに投書してねー」という文書を各戸に配布しました。
その際重要なポイントは、必ず部屋番号と氏名を記載してもらうこと。投書の主に内容を確認したり報告したりすることもでてくるので、必ず氏名記載でお願いしますねーということにしました。
文書だと理事全員が確認できるのでとてもいいです。理事会の議題にするときも内容漏れがありませんね。それに次期の理事会にもそのまま引き継げるのでいいですね。
幸い今のところまだ１件しか投書はありません。名前を書いて文書で出せ、と言われると意見を言いにくいのでしょうか？単に苦情がないだけだといいなぁ〜と思います。
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